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2020-07-28
166次
前台接待员/礼宾员
3K-5K/月
上海北 恒大海上威尼斯酒店
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
年龄要求不限
学历要求中专
工作经验1-3年
工作地点江苏省启东市寅阳镇恒大路1号恒大海上威尼斯(南通/启东市/汇龙镇)
联系方式
联系人:陈主管  ( 联系我时,请说是在启东人事人才网上看到的 )
联系电话:138****2201
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职位动态
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简历处理率
0天
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12-14 17:36
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职位描述
前台接待岗位职责:
1、热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续。
2、满足客人提出的恰当要求,并提供热情有礼和有效率的服务。
3、所有账项准确地显示在账单上,并保证有关文件被收集并附在登记表,接受客人订房,并将完整记录交订房部处理,正确收取营业款项并按时上交,熟悉酒店服务设施,为客人推介及提供咨询服务,每位客人做好客史记录,为团体做好接待和准备工作,编印、制作及分派报表工作。
4、跟催报走但未退房的房间工作,跟催团体和长住房账目处理及结账工作,保持和清洁工作范围内的卫生工作,为客人提供外币兑换服务,为客人提供开、退保险箱服务。
前台接待员任职要求:
1、中专以上学历,有五星级酒店同岗位工作经验优先。
2、形象气质佳,具有亲和力,擅于沟通与交际,英文良好。
3、具备较强的应变能力,有一定的宾客服务阅历。
4、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。
礼宾员岗位职责:
1、尽快把入住客人的行李送到其住房。
2、接受行李领班的安排,及时到客房为离店的客人送行李或提供其它服务。负责收集、运送抵达和离开酒店的旅游团客人的行李,保持行李车存放整齐和完好无损,服从管理人员的工作安排。
3、从询问处和商务中心收集有关客人的邮件、传真等并迅速准确派送。
用寻人告示牌及摇铃在酒店大堂内寻找客人,准确、迅速地派送客人的留言、传真等,并做好相应记录,为客人提供运送行李和包裹等服务。
礼宾员任职要求:
1、中专以上学历,身高172以上,综合素质良好;
2、无经验可以培养,有良好的服务态度,服从领导的安排。
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